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El contrato con tu agencia define algo más importante que el precio: define quién tiene el control cuando las cosas se complican.
En Colombia se repite el mismo dolor: la empresa cambia de agencia y descubre que no es dueña de las cuentas, no tiene accesos y no hay documentación. Eso es quedar amarrado.
Lo mínimo que un contrato serio debe dejar claro
- Propiedad de activos: cuentas, creativos, configuraciones, tracking.
- Accesos y administración: quién crea, quién administra, quién paga.
- Entregables y periodicidad.
- Métricas y forma de reporte.
- Confidencialidad y manejo de datos.
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Cláusulas que te protegen (y que casi nadie pide)
- “La cuenta es del cliente” (Google Ads, Meta, GA4, GTM).
- Entrega de documentación de tracking.
- Obligación de traspaso al terminar (sin “castigos”).
- SLA de respuesta y resolución.
- Aprobación de cambios sensibles (presupuesto, pujas, estructura).
Errores comunes
-
Contratar “manejo” sin definir objetivos medibles.
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Pagar por “contenidos” sin definir intención, calidad y distribución.
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No exigir accesos administrativos.
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No incluir un proceso de revisión/optimización (solo ejecución).
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No acordar qué pasa con cuentas y creativos al terminar.
CTA: si tu contrato toca Google Ads, asegúrate de que el foco sea calidad de lead. Info: https://gulupadigital.com/publicidad-google-ads/
Qué debería aparecer en el anexo de métricas
- Definición de conversión (qué cuenta, qué no).
- KPIs por canal (y por qué).
- Frecuencia de reporte.
- Fuente de verdad (GA4/GTM/CRM).
Esto evita discusiones eternas.
Qué medir en 30/60/90 días
30 días: setup de tracking, plan, quick wins, primera entrega de dashboard.
60 días: iteraciones con aprendizaje y métricas moviéndose en la dirección correcta.
90 días: impacto en pipeline o evidencia fuerte de mejora, con decisiones claras.
Frequently Asked Questions
¿Debo firmar exclusividad?
Depende. Si firmas, asegúrate de que el alcance cubra lo necesario y que haya métricas y entregables claros.
¿Qué plazo es razonable?
Para marketing integral, 3–6 meses suele ser mínimo para estabilizar y aprender. Evita amarrarte sin salida: incluye cláusula de terminación ordenada.
¿Quién debe pagar las plataformas?
La empresa debería pagar (o al menos tener control total). Evita intermediación que te quite visibilidad.
¿Gulupa trabaja con contratos claros de activos?
Sí. La transparencia y la trazabilidad son parte del enfoque.
Siguiente paso
Si tu web hoy está trayendo visitas pero no oportunidades, el siguiente paso es simple: medir bien, corregir fricción y convertir esto en un sistema que venda.
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