Políticas antispam

Introducción

Gulupa Digital S.A.S., en adelante referida como «Gulupa Digital», es una sociedad por acciones simplificada, constituida bajo las leyes de la República de Colombia, que ofrece una variedad de servicios digitales, incluyendo, pero no limitándose a, diseño y desarrollo web, gestión de redes sociales, gestión publicitaria digital, SEO y hosting, en adelante referidos como «los Servicios».

Cualquier persona física o jurídica que contrate los Servicios de Gulupa Digital, en adelante referida como «el Cliente», y en particular aquellos que tengan un correo electrónico hospedado en el hosting de Gulupa Digital, está sujeta a las siguientes políticas antispam. Estas políticas antispam, en adelante referidas como «las Políticas», establecen las obligaciones y responsabilidades del Cliente y de Gulupa Digital en relación con la prevención y el manejo del spam.

Al contratar los Servicios y al utilizar el correo electrónico hospedado en el hosting de Gulupa Digital, el Cliente reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado estar vinculado por las Políticas. Si el Cliente no está de acuerdo con las Políticas, no debe contratar ni utilizar los Servicios de Gulupa Digital.

Las Políticas cubren aspectos importantes como el uso de los Servicios, la prohibición de prácticas de spam, las obligaciones del Cliente, las sanciones por violación de las Políticas, entre otros. El incumplimiento de las Políticas puede resultar en la terminación de los Servicios y/o acciones legales.

Gulupa Digital se reserva el derecho de modificar las Políticas en cualquier momento y a su discreción. Cualquier cambio en las Políticas será comunicado a los Clientes y se considerará aceptado por el Cliente si continúa utilizando los Servicios después de la notificación de los cambios.

Por lo tanto, es esencial que el Cliente revise regularmente las Políticas para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio y que sigue cumpliendo con sus obligaciones.

Política de Uso correcto

Gulupa Digital S.A.S. se compromete a proporcionar un entorno seguro y eficiente para todos sus usuarios. Para lograr este objetivo, hemos implementado una política de uso correcto de los correos electrónicos que se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios de correo electrónico. Esta política está diseñada para promover el uso responsable y ético de nuestros servicios de correo electrónico.

• Uso responsable: Los usuarios deben utilizar nuestros servicios de correo electrónico de manera responsable. Esto incluye el respeto a los derechos de los demás, la protección de la privacidad de los demás, y la abstención de actividades que puedan dañar a Gulupa Digital o a otros usuarios.
• Uso legítimo del correo electrónico: El servicio de correo electrónico proporcionado por Gulupa Digital debe ser utilizado de manera responsable y respetuosa. Los usuarios no deben utilizar el correo electrónico para acosar, amenazar, difamar o de cualquier otra manera causar daño a otros.
• Prohibición de spam: El envío de correo electrónico masivo no solicitado queda estrictamente prohibido y no será tolerado, sea este llevado a cabo desde nuestros servidores, de una dirección de correo electrónico indeterminada, o de un dominio mantenido en nuestros servidores. Así como el uso de nuestros equipos o por otros equipos disfrazando su identidad para utilizar nuestros equipos para su envío.
• Respeto a la privacidad: Los usuarios deben respetar la privacidad de los demás al utilizar el servicio de correo electrónico. Esto incluye no enviar correos electrónicos no solicitados, no recoger o utilizar información personal sin consentimiento, y no acceder o intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros sin autorización.
• Respeto a las leyes y regulaciones: Los usuarios deben respetar todas las leyes y regulaciones aplicables al uso de nuestros servicios de correo electrónico. Esto incluye las leyes y regulaciones relativas a la privacidad, la propiedad intelectual, y el uso de sistemas de información.
• Uso ético: Los usuarios deben utilizar nuestros servicios de correo electrónico de manera ética. Esto incluye la abstención de actividades que puedan ser consideradas como acoso, difamación, discriminación, o cualquier otra conducta que pueda ser considerada como inapropiada o ilegal.
• Seguridad del correo electrónico: Los usuarios deben tomar medidas para proteger la seguridad de sus cuentas de correo electrónico. Esto incluye la utilización de contraseñas seguras, no compartir las credenciales de la cuenta con otros, y mantener actualizado el software de seguridad.
• Cooperación con las investigaciones: Si se sospecha de una violación de esta política, los usuarios deben cooperar plenamente con cualquier investigación llevada a cabo por Gulupa Digital o por las autoridades pertinentes.

Política de archivos adjuntos

Gulupa Digital S.A.S. se compromete a mantener un entorno digital seguro y eficiente para todos sus usuarios. Para lograr este objetivo, hemos implementado una política de archivos adjuntos que se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios de correo electrónico.

Esta política está diseñada para garantizar un uso responsable de los archivos adjuntos, proteger la integridad de nuestros servidores y proteger a nuestros usuarios y a Gulupa Digital de las consecuencias negativas del uso indebido de los archivos adjuntos.

• Límite de tamaño de los archivos adjuntos: La capacidad de envío por mensaje está determinada a 15MB. Si algún mensaje excede la cuota aquí establecida, el servidor de correo rechazará el mensaje en cuestión y no será entregado.
• Prohibición de archivos adjuntos peligrosos: Los usuarios no deben enviar archivos adjuntos que contengan virus, malware, spyware u otro software dañino. Los archivos adjuntos sospechosos pueden ser bloqueados o eliminados por nuestros sistemas de seguridad.
• Uso responsable de los archivos adjuntos: Los usuarios deben utilizar los archivos adjuntos de manera responsable. Esto incluye no enviar archivos adjuntos no solicitados, no enviar archivos adjuntos que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros, y no utilizar los archivos adjuntos para actividades ilegales.
• Seguridad de los archivos adjuntos: Los usuarios deben tomar medidas para proteger la seguridad de los archivos adjuntos. Esto incluye la utilización de software de seguridad actualizado, no abrir archivos adjuntos de remitentes desconocidos, y no compartir

Política de envío masivo

Gulupa Digital S.A.S. se compromete a mantener un entorno digital seguro y libre de spam para todos sus usuarios. Para lograr este objetivo, hemos implementado una política de envío masivo que se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios. Esta política está diseñada para prevenir y detectar el spam, así como para proteger a nuestros usuarios y a Gulupa Digital de las consecuencias negativas del spam.

• Restricciones de envío: El servicio de correo electrónico proporcionado por Gulupa Digital no está destinado para el envío de correo a más de 20 contactos en el lapso de 60 minutos. Cualquier intento de enviar correos a más contactos en este lapso de tiempo será considerado como envío masivo y no está permitido.
• Uso legítimo del correo electrónico: El servicio de correo electrónico está destinado únicamente para transmitir mensajes de índole personal o comercial referentes al usuario o empresa. No se proporciona para el envío masivo e indiscriminado de mensajes que incluyan publicidad, ofertas, promociones, felicitaciones o avisos de cualquier tipo a cantidades indiscriminadas de destinatarios.
• Detección y eliminación de spam: Si se detecta el envío de correo masivo, los mensajes en cuestión serán borrados y eliminados de nuestros equipos sin responsabilidad para Gulupa Digital al momento de su conocimiento.
• Sanciones por violaciones: Las violaciones a esta política pueden resultar en sanciones, que pueden incluir la suspensión temporal o permanente del servicio de correo electrónico, la terminación de otros servicios proporcionados por Gulupa Digital, y/o acciones legales.

Política de límite de envío

Gulupa Digital S.A.S. se compromete a mantener un entorno digital seguro y eficiente para todos sus usuarios. Para lograr este objetivo, hemos implementado una política de límite de envío que se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios de correo electrónico. Esta política está diseñada para prevenir el uso indebido de nuestros servicios de correo electrónico y proteger a nuestros usuarios y a Gulupa Digital de las consecuencias negativas de dicho uso indebido.

El envío de correo electrónico a más de 20 contactos en un lapso de 60 minutos no está permitido desde nuestros servidores, incluso si estos contactos fueron obtenidos de manera legal, si los correos de los contactos son verídicos, si han optado por recibir los mensajes y si no han sido obtenidos por terceros. Si se detecta el envío de más mensajes de lo permitido, los mensajes en cuestión serán eliminados de nuestros equipos sin responsabilidad para nuestra empresa al momento de su conocimiento.

Política de correo no solicitado

El envío de correo electrónico masivo no solicitado está estrictamente prohibido y no será tolerado, ya sea que se lleve a cabo desde nuestros servidores, una dirección de correo electrónico indeterminada o un dominio mantenido en nuestros servidores. Además, queda prohibido el uso de nuestros equipos o de otros equipos que disfracen su identidad para utilizar nuestros equipos para el envío masivo no deseado.

Política de software instalado

En el caso de que el software instalado por el cliente en nuestros equipos esté comprometido y exista la posibilidad de que sea utilizado para mandar correos no deseados (spam). Gulupa Digital S.A.S. suspenderá la cuenta a su propia discreción hasta que el cliente demuestre que su software instalado no esté siendo usado para el envío de correo indiscriminado.

Si algún cliente manda la cantidad de 10 o más correos electrónicos en una sola transmisión y sin previo envío de sus listas opt-in. Su cuenta será suspendida hasta que demuestre la autenticidad de sus correspondientes listas opt-in.

Asimismo, si el software instalado por el cliente en nuestros equipos está comprometido y existe la posibilidad de que se utilice para enviar correos no deseados, nuestra empresa suspenderá la cuenta del cliente hasta que este demuestre que su software instalado no está siendo utilizado para el envío masivo de correos.

Los clientes podrán hacer uso del sistema de correo para enviar su publicidad mientras se apeguen a nuestras políticas de envío.

Política de reporte a centrales de spam

Esta política está diseñada para prevenir el envío de spam y proteger a nuestros usuarios y a Gulupa Digital de las consecuencias negativas de dicho comportamiento.

Si los usuarios envían más de 20 mensajes en un periodo de 60 minutos, sus envíos serán considerados como SPAM. Este límite se aplica independientemente de si los destinatarios han optado por recibir los mensajes o no.

Si se detecta que un usuario está enviando spam, su cuenta de correo electrónico será suspendida inmediatamente. Esta suspensión se llevará a cabo sin responsabilidad para Gulupa Digital y puede resultar en la terminación permanente de los servicios de correo electrónico del usuario.

Además de la suspensión de la cuenta, Gulupa Digital reportará a los usuarios que envíen spam a las centrales de spam pertinentes. Este reporte puede resultar en la inclusión del usuario en listas negras de spam, lo que puede afectar su capacidad para enviar correo electrónico a otros usuarios y servicios de correo electrónico.

Política de autenticidad de la lista opt-in

Si un cliente envía 10 o más correos electrónicos en una sola transmisión y sin previo envío de sus listas opt-in, su cuenta será suspendida hasta que demuestre la autenticidad de sus correspondientes listas opt-in.

Política de cumplimiento del acto CAN-SPAM

Todo envio deberá cumplir con las leyes y regulaciones establecidas de acuerdo al acto del 16 de diciembre del 2003 del CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act of 2003) requiriendo lo siguiente:

a) Los destinatarios de los correos electrónicos deberán estar de acuerdo en recibir dicho mensaje bajo previo permiso garantizable y se deberá controlar por medio de un procedimiento o lista tipo (opt-in y opt-out) la cual podrá ser requerida en cualquier momento por Gulupa Digital S.A.S. para garantizar el desempeño de la misma. Fallo en cumplir con el requerimiento, Gulupa Digital S.A.S., podrá cancelar y/o eliminar a su entera discreción, las cuentas de correo electrónico involucradas y/o privar del servicio otorgado sin ninguna clase de responsabilidad u obligación por parte de Gulupa Digital S.A.S.

b) Es necesario establecer procedimientos en su sitio web para quitar, borrar o remover de su lista de envío al (los) recipiente(s) que no quiera(n) recibir mensajes. Tales procedimientos pueden llevarse a cabo mediante un proceso de selección tipo (opt-out), a través del mensaje enviado estableciendo una leyenda para poder ser eliminado de la(s) lista(s) de envío. El destinatario deberá ser eliminado en un período no mayor a 24 horas y se deberá retener constancia de ello por cualquier medio electrónico conocido o por conocer. Preferentemente se sugiere llevar un registro en un formato CVS o PDF.

Opt-in: Término utilizado cuando una persona otorga la opción de recibir correo electrónico masivo (propaganda, mensajes informativos, listas de correos, etc. Es una clase de lista de correo en la cual todos los miembros de la misma otorgan el permiso para recibir correo electrónico por su libre albedrío. Cuando se envía correo electrónico a algún miembro que no se encuentre en su lista, es considerado spam o ‘correo no solicitado’ e infringe nuestras políticas.

Opt-out: procedimiento por el cual se da el derecho a remover permanentemente a algún usuario que así lo desee, de la lista (Opt-in) para envío de correo electrónico ya sea masivo o no.

c) No se podrá hacer uso de algún método para ocultar la identidad de la persona que envía el correo electrónico. Todas las direcciones a las cuales se intente enviar dicho mensaje deberán estar claramente visibles en el campo ‘Para’ (‘To’) del mensaje enviado y deberán de ser direcciones de correo existentes y verificables en la cabecera del mensaje.

Si se envía un mensaje desde un script utilizando la función mail() del lenguaje PHP, deberá contener lo siguiente:

• From: El nombre del que envía y su email
• To: nombre del destinatario y su email
• Date: fecha de envío/hora de envío
• Subject: Asunto del mensaje

d) No está permitido utilizar un servicio de terceros para enviar correo electrónico masivo que no cumpla con las mismas prácticas para todos sus clientes.

e) Está estrictamente prohibido el envío de correos electrónicos tipo cadenas, pirámides, publicidad viral o cualquier otro método utilizado para el envío masivo no solicitado. El envío de material pornográfico, obsceno, ofensivo, que falte a la moral, ponga en riesgo la salud del destinatario, viole la privacidad, perjurio, difamación, manejo de material protegido por derechos de autor, propiedad intelectual protegida, secretos financieros, secretos técnicos, patentes, documentos que inciten a la violencia o la degradación, el uso de drogas, material no apto para menores de edad, apuestas, actividades de trata de personas o animales, o cualquier actividad que Gulupa Digital S.A.S. considere no aptas a su libre criterio quedan estrictamente prohibidas.

Gulupa Digital S.A.S. podrá solicitar a su propia discreción los métodos de los procedimientos que sus clientes emplean para cumplir con los requerimientos solicitados en éste inciso.

Estas políticas deberán aplicarse a todos los correos electrónicos que sean enviados utilizando los servicios proporcionados por Gulupa Digital S.A.S. así como cualquier archivo que sea almacenado en cualquiera de nuestros equipos o dispositivos conocidos o por conocer.

Gulupa Digital S.A.S. en su calidad de prestador de servicios podrá monitorear a su propia conveniencia y discreción, la actividad de sus usuarios para asegurarse de que se cumplan y no se violen las políticas requeridas en éste inciso.

Gulupa Digital S.A.S. podrá dar de baja o eliminar a su propia discreción las cuentas de correo electrónico que no cumplan o violen las políticas establecidas en las condiciones de uso sin responsabilidad de mantener la información que pudiese estar almacenada en nuestros equipos.

Si se detecta que una cuenta de correo electrónico está enviado correos masivos que inclumplan con el presente. Gulupa Digital S.A.S. podrá, a su propia discreción, suspender la cuenta en cuestión hasta que el usuario garantice que el o sus equipos donde se pueda haber instalado la cuenta, estén libres de cualquier virus, malware o cualquier software malicioso que comprometa la integridad de nuestros equipos. Si la cuenta en cuestión incurre por más de 3 veces en la misma falta, ésta será cancelada definitivamente sin responsabilidad de mantener la información que pudiese estar almacenada en nuestros equipos.

Empleo de listas negras para protección de envío de correo no deseado

Nuestros servidores de correo hacen uso de algunas de las listas negras más comunes para filtrar los mensajes y ayudar que no se haga mal uso del servicio

• spamcop
• spamhaus
• abuseat
• sorbs
• protected sky

Si en algún momento los mensajes no son recibidos, es muy probable que el servidor que manda el mensaje esté listado en alguna lista negra anteriormente descrita por enviar spam o contar con baja reputación. Sugerimos ponerse en contacto con el proveedor o servidor enviante para que sea removido de las listas negras correspondientes.

No es de nuestro control poder recibir mensajes que provengan de un servidor que esté listado con una baja reputación por haber enviado correo no deseado. Así mismo nosotros no podemos permitir el acceso a los mensajes que provengan de dichos servidores por que pondrán en riesgo nuestra reputación y la calidad de nuestros servicios.

Política de origen de los datos de correo electrónico

En Gulupa Digital S.A.S, nos comprometemos a garantizar la validez y legitimidad de las listas de correos electrónicos utilizadas por nuestros clientes en nuestras plataformas de correo electrónico. Solo consideramos «listas válidas» aquellas obtenidas por el cliente bajo el consentimiento expreso del usuario, es decir, aquellas en las que el usuario ha dado su permiso para ser contactado por correo electrónico en alguna de las siguientes situaciones:

• Cuando un usuario ingresa su correo en un formulario de «suscripción a newsletter» o «suscripción a noticias y novedades» en alguno de los sitios web de propiedad del cliente.
• Cuando un usuario, en un formulario web de inscripción, de propiedad del cliente, hace clic para permitir la suscripción al newsletter o ser contactado vía email.
• Cuando un usuario ha completado una encuesta o formulario presencial o telefónico, tales como el formulario de incorporación de un cliente o encuestas de satisfacción, siempre y cuando este tenga la posibilidad de no permitir ser contactado vía email.
• Cuando un usuario ha comprado un producto o servicio al cliente en los últimos dos años.
• Cuando un usuario ha entregado una tarjeta de presentación al cliente para que lo contacte.

Cualquier lista de correos electrónicos que no cumpla con estas condiciones será considerada inválida y no se permitirá su uso en nuestras plataformas de correo electrónico. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta del cliente en caso de incumplimiento de esta política.

Política de suplantación de identidad

La suplantación de identidad es una práctica ilegal y se encuentra estrictamente prohibida en nuestro servicio de correo electrónico. Se define como cualquier intento de engañar a otros usuarios haciéndose pasar por alguien más o por una entidad diferente a la propia. Esto incluye, pero no se limita a, la falsificación de direcciones de correo electrónico, nombres de remitentes y la utilización de logos o marcas registradas sin autorización.

Cualquier intento de suplantación de identidad será considerado como una violación de nuestras políticas de uso del servicio, lo cual puede resultar en la eliminación inmediata de la cuenta de correo electrónico y la posible acción legal por parte de las autoridades correspondientes.

Es responsabilidad de cada usuario asegurarse de que toda la información proporcionada en sus correos electrónicos sea precisa y no intente engañar a los destinatarios. Si un usuario sospecha que ha recibido un correo electrónico fraudulento o de suplantación de identidad, se le insta a informar de inmediato a nuestro equipo de soporte técnico para su verificación y eliminación.

En caso de que se encuentre evidencia de que un usuario está utilizando nuestro servicio de correo electrónico para la suplantación de identidad, se tomarán las medidas necesarias para prevenir y evitar futuros intentos de este tipo.

Política de Sanciones

Gulupa Digital S.A.S. se compromete a mantener un entorno digital seguro y libre de spam para todos sus usuarios. Por lo tanto, hemos implementado una política de sanciones para aquellos usuarios que violen nuestras políticas antispam. Esta política tiene como objetivo prevenir el abuso de nuestros servicios y proteger a nuestros usuarios y a Gulupa Digital S.A.S. de las consecuencias negativas del spam.

• Advertencia inicial: En caso de una primera infracción de nuestras políticas antispam, el usuario recibirá una advertencia por escrito en la que se le informará de la infracción y se le recordará nuestras políticas. Esta advertencia también incluirá una solicitud para que el usuario cese de inmediato cualquier actividad de spam.
• Suspensión temporal de servicios: Si un usuario continúa violando nuestras políticas antispam después de recibir una advertencia, se suspenderán temporalmente los servicios de Gulupa Digital S.A.S. para ese usuario. La duración de la suspensión dependerá de la gravedad de la infracción y será determinada a discreción de Gulupa Digital S.A.S.
• Terminación de servicios: En caso de infracciones graves o repetidas de nuestras políticas antispam, Gulupa Digital S.A.S. se reserva el derecho de terminar todos los servicios proporcionados al usuario infractor. Esta acción se tomará como último recurso y sólo después de que se hayan agotado todas las demás opciones.
• Informes a las autoridades: Gulupa Digital S.A.S. se reserva el derecho de informar a las autoridades pertinentes sobre cualquier actividad de spam que sea ilegal. Esto puede incluir la entrega de información personal del usuario a las autoridades, en la medida en que la ley lo permita.
• Recuperación de costos: Si las acciones de spam de un usuario resultan en costos para Gulupa Digital S.A.S. (por ejemplo, multas impuestas por las autoridades de regulación, costos de litigio, etc.), el usuario será responsable de reembolsar a Gulupa Digital S.A.S. por estos costos.

Es responsabilidad de todos los usuarios de Gulupa Digital S.A.S. leer, entender y adherirse a nuestras políticas antispam. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan cumplir con estas políticas y aceptan las sanciones que se impongan en caso de violación.

Política de Filtrado de contenido

Gulupa Digital S.A.S. se compromete a mantener un entorno digital seguro y libre de spam para todos sus usuarios. Para lograr este objetivo, hemos implementado una política de filtrado de contenido que se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios. Esta política está diseñada para prevenir y detectar el spam, así como para proteger a nuestros usuarios y a Gulupa Digital de las consecuencias negativas del spam.

• Implementación de filtros de contenido: Gulupa Digital implementará y mantendrá sistemas de filtrado de contenido que sean capaces de detectar y bloquear automáticamente el spam. Estos sistemas estarán diseñados para identificar características comunes del spam, como palabras clave específicas, patrones de comportamiento y direcciones IP sospechosas.
• Actualización continua de filtros de contenido: Los filtros de contenido serán actualizados regularmente para mantenerse al día con las últimas tendencias y tácticas de spam. Esto permitirá a Gulupa Digital responder de manera efectiva a las nuevas amenazas a medida que surjan.
• Revisión manual de contenido sospechoso: Cuando los filtros de contenido identifiquen un contenido sospechoso, este será revisado manualmente por un miembro de nuestro equipo para determinar si se trata de spam. Esto ayudará a evitar falsos positivos y garantizará que sólo el spam real sea bloqueado.
• Notificación a los usuarios: Si un usuario intenta enviar contenido que ha sido identificado como spam, se le notificará y se le dará la oportunidad de revisar y modificar su contenido antes de intentar enviarlo de nuevo.
• Acciones legales: En caso de violaciones graves o repetidas de nuestras políticas antispam, Gulupa Digital se reserva el derecho de tomar acciones legales contra el usuario infractor. Esto puede incluir la terminación de los servicios, la recuperación de costos y/o la presentación de una denuncia ante las autoridades pertinentes.

Política de difusión de virus o malware

Gulupa Digital S.A.S. tiene como prioridad proteger a sus usuarios y evitar la propagación de virus o malware a través de su servicio de correo electrónico. Por lo tanto, está estrictamente prohibido enviar correos electrónicos que contengan virus, malware u otro software malicioso que pueda dañar la seguridad del sistema de correo electrónico o la información de los usuarios.

En caso de que se detecte la difusión de virus o malware a través del servicio de correo electrónico de Gulupa Digital S.A.S., se tomarán las medidas necesarias para proteger a los usuarios y preservar la integridad del servicio. Esto puede incluir la eliminación de la cuenta del usuario que envió el correo electrónico infectado, la notificación a las autoridades competentes y la cooperación con cualquier investigación relacionada con la difusión de virus o malware.

Para evitar la difusión de virus o malware, se recomienda a los usuarios que utilicen software antivirus actualizado y que no abran correos electrónicos o archivos adjuntos sospechosos de origen desconocido. Gulupa Digital S.A.S. se reserva el derecho de implementar medidas adicionales de seguridad para proteger a sus usuarios y evitar la difusión de virus o malware a través de su servicio de correo electrónico.

Política de Prácticas de Phishing

Gulupa Digital S.A.S. se compromete a garantizar la seguridad de sus usuarios y la protección de sus datos personales. En este sentido, está estrictamente prohibido el uso de nuestros servicios de correo electrónico para llevar a cabo prácticas de phishing o cualquier otra actividad que sea ilegal o fraudulenta.

El phishing se define como el intento de obtener información confidencial, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o información bancaria, mediante la suplantación de una entidad de confianza a través de correos electrónicos fraudulentos. Para prevenir este tipo de prácticas, hemos implementado las siguientes políticas:

• Prohibición de correos electrónicos fraudulentos: Está estrictamente prohibido el uso de nuestro servicio de correo electrónico para el envío de correos electrónicos que sean fraudulentos o engañosos. Cualquier intento de phishing que se detecte en nuestro servicio de correo electrónico será detenido de inmediato y se tomarán las medidas correspondientes.
• Monitoreo constante: Implementaremos un sistema de monitoreo constante para detectar cualquier actividad sospechosa en las cuentas de correo electrónico de nuestros usuarios. Si detectamos una actividad sospechosa, tomaremos medidas inmediatas para proteger la cuenta y prevenir cualquier posible robo de información.
• Colaboración con las autoridades: En caso de detectar cualquier actividad sospechosa relacionada con el phishing, colaboraremos con las autoridades competentes para investigar y prevenir cualquier posible delito.

En Gulupa Digital estamos comprometidos con la seguridad y la privacidad de nuestros usuarios. Por lo tanto, cualquier violación a esta política de prácticas de phishing será considerada como una violación grave de nuestras políticas de uso, y se tomarán medidas inmediatas, incluyendo la suspensión de la cuenta de correo electrónico y la cooperación con las autoridades competentes.

Esta política de prácticas de phishing está sujeta a las leyes y regulaciones de la República de Colombia. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan cumplir con esta política. Cualquier violación de esta política puede resultar en sanciones, incluyendo la terminación de los servicios.

Política de Contenido Ofensivo o Ilegal

En Gulupa Digital S.A.S. nos tomamos muy en serio la protección de nuestros usuarios contra el contenido ofensivo o ilegal en los correos electrónicos. Por lo tanto, queda estrictamente prohibido a los clientes enviar correos electrónicos que contengan contenido ofensivo o ilegal.

Se considera contenido ofensivo cualquier contenido que sea discriminatorio, sexista, racista, xenófobo, homófobo, violento, amenazador, difamatorio, obsceno, pornográfico, o que incite al odio, la violencia o la intolerancia. Se considera contenido ilegal cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, la propiedad intelectual, la privacidad, la protección de datos, la ley de marcas registradas o cualquier otra ley aplicable.

Cualquier infracción a esta política resultará en la suspensión inmediata de la cuenta del cliente y la eliminación de cualquier contenido ofensivo o ilegal presente en el servidor de correo electrónico de Gulupa Digital S.A.S. Además, se notificará a las autoridades competentes si se considera que la situación es lo suficientemente grave como para justificarlo.

Gulupa Digital S.A.S. se reserva el derecho de revisar los correos electrónicos enviados por los clientes en busca de contenido ofensivo o ilegal, y de tomar las medidas necesarias para prevenir su envío. Los clientes son responsables de garantizar que todo el contenido de sus correos electrónicos cumpla con esta política.

Si un usuario recibe un correo electrónico que contiene contenido ofensivo o ilegal, se les recomienda que informen de ello a Gulupa Digital S.A.S. de inmediato.

Política de restricción del envío de correos electrónicos a direcciones de correo no verificadas

Con el fin de evitar el envío de spam y proteger la calidad del servicio de correo, Gulupa Digital S.A.S. prohíbe el envío de correos electrónicos a direcciones de correo no verificadas. Esto se logra a través de la implementación de un sistema de verificación de correo electrónico que envía un mensaje de confirmación al destinatario para verificar la dirección de correo electrónico. Es responsabilidad de cada cliente implementar este sistema para asegurarse de que los correos electrónicos sean enviados solo a destinatarios reales y no a direcciones falsas o inactivas.

El envío de correos electrónicos a direcciones no verificadas puede ser perjudicial para el servicio de correo, ya que puede causar la aparición de spam y hacer que los mensajes importantes sean filtrados o bloqueados por filtros de spam. Por esta razón, es importante que los clientes verifiquen la autenticidad de las direcciones de correo electrónico antes de enviar cualquier mensaje.

La verificación de correo electrónico es un proceso que ayuda a garantizar que los correos electrónicos sean enviados solo a destinatarios reales y no a direcciones falsas o inactivas. Este proceso generalmente implica enviar un mensaje de confirmación al destinatario para verificar su dirección de correo electrónico. El destinatario debe confirmar su dirección de correo electrónico haciendo clic en un enlace o respondiendo al mensaje de confirmación.

Gulupa Digital S.A.S. recomienda a todos sus clientes implementar un sistema de verificación de correo electrónico para evitar enviar correos electrónicos a direcciones no verificadas y, de esta manera, proteger la calidad del servicio.

Política de restricción del uso de servicios de terceros para el envío de correos electrónicos masivos

Gulupa Digital S.A.S. prohíbe el uso de cualquier servicio de terceros para el envío de correos electrónicos masivos que no haya sido previamente aprobado por la empresa. Esto es necesario para prevenir la propagación de spam y proteger la reputación del servicio de correo.

El uso de servicios de terceros para el envío de correos electrónicos masivos puede ser una forma eficiente de enviar mensajes a grandes audiencias. Sin embargo, este método también puede ser utilizado para enviar spam y otros mensajes no deseados. Por esta razón, es importante que Gulupa Digital S.A.S. apruebe previamente cualquier servicio de terceros que sus clientes deseen utilizar para enviar correos electrónicos masivos.

Al aprobar previamente los servicios de terceros, Gulupa Digital S.A.S. puede asegurarse de que los mensajes enviados a través de estos servicios sean legítimos y no perjudiquen la calidad del servicio de correo. También puede ayudar a proteger la reputación del servicio de correo, ya que la aparición de spam puede tener un impacto negativo en la forma en que los proveedores de correo electrónico son percibidos por los usuarios.

Política de eliminación de cuentas de correo electrónico

En Gulupa Digital S.A.S., nos tomamos en serio la protección de nuestros servicios de correo electrónico y la seguridad de nuestros usuarios. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta de correo electrónico sin previo aviso, si se determina que el titular de la cuenta ha violado alguna de nuestras políticas.

En el caso de una violación de nuestras políticas, eliminaremos la cuenta de correo electrónico del usuario y toda la información asociada con ella, incluyendo correos electrónicos, archivos adjuntos y contactos. No se permitirá ningún acceso o recuperación de la información eliminada.

Se tomarán las medidas necesarias para investigar y confirmar cualquier violación de nuestras políticas antes de proceder a la eliminación de la cuenta de correo electrónico. Sin embargo, si se determina que se ha violado alguna de nuestras políticas, se eliminará la cuenta de correo electrónico y toda la información asociada con ella, sin posibilidad de recuperación.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de cumplir con todas las políticas establecidas por Gulupa Digital S.A.S. y tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad de su cuenta de correo electrónico. En caso de dudas o consultas, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más información sobre nuestras políticas y procedimientos de seguridad.

Política de eliminación de cuentas de hosting por incumplimientos graves de las políticas antispam

En caso de que un cliente incumpla gravemente las políticas antispam establecidas por nuestra empresa proveedora de hosting, se procederá a la eliminación inmediata de su cuenta sin previo aviso.

Se considera incumplimiento grave de las políticas antispam la realización de cualquiera de las siguientes acciones:

1. Envío masivo de correos electrónicos no solicitados o spam a través de nuestra plataforma de hosting.
2. Uso de nuestra plataforma de hosting para realizar actividades relacionadas con el phishing, la distribución de malware o cualquier otra actividad malintencionada.
3. Utilización de servicios de terceros para el envío masivo de correos electrónicos que no cumplan con las políticas antispam de la empresa proveedora del servicio de correo.

Antes de proceder con la eliminación de la cuenta, se realizará una investigación exhaustiva para confirmar el incumplimiento de las políticas antispam. En caso de que se determine que el cliente ha incurrido en una violación de estas políticas, se procederá a la eliminación de su cuenta de hosting de forma inmediata y sin posibilidad de recuperación de la información alojada en ella.

Es responsabilidad del cliente cumplir con las políticas antispam establecidas y garantizar que su uso de nuestra plataforma de hosting sea legal y ético. La eliminación de una cuenta por incumplimiento de las políticas antispam es una medida necesaria para proteger la integridad de nuestra plataforma y garantizar la calidad del servicio para todos nuestros clientes.

Recomendaciones adicionales

Si la empresa o particular en cuestión se ve en la necesidad de enviar más de 20 correos electrónicos con fines publicitarios o de comunicación con sus clientes o destinatarios, recomendamos los siguientes servicios:

• constantcontact
• mailchimp
• Get Response
• Send blaster

Servicios como mailchimp.com ofrecen servicios gratuitos si se envían menos de cierto número de mensajes. La mayoría de las veces ésta oferta es suficiente para todos los casos de envíos para newsletters o avisos masivos sin imponer un costo adicional a su servicio.

¿Cómo protegerme y saber que no mando spam?

1. ¿Has comprado o adquirido alguna lista de correos electrónicos?
2. ¿Estás mandando correos electrónicos como: ventas@dominio.com, negocios@dominio.com, webmaster@dominio.com o a otras direcciones generales sin conocer al destinatario?
3. ¿Estás enviando correos electrónicos a listas de correos o listas de distribución indirectamente y no autorizadas?
4. ¿Estás mandando correo electrónico a alguna cuenta a la cual no tengas permiso o no conozcas a la persona?
5. ¿Alguna vez has falseado o falsificado la dirección de origen, o la ruta de transmisión de tus correos electrónicos?
6. ¿Alguna vez has utilizado la cuenta de alguien más o nombre de dominio sin su permiso?
7. ¿El asunto que escribes para tus correos electrónicos contiene información ambigua o que se pueda malinterpretar?
8. ¿Tus correos electrónicos no contienen un link o enlace que funcione verídicamente para dar de baja de tus listas de envío a los usuarios que así lo requieran y no enviarles mensajes de nuevo?
9. ¿Si algunos de tus destinatarios ya no desea recibir tu correo, No lo eliminas de tu lista de envíos?

Si has contestado sí, a cualquiera de las preguntas anteriores es posible que seas catalogado como (spammer) y estás enviando correo electrónico no solicitado.
Si necesitas ayuda o conoces a alguien quien no esté cumpliendo con nuestras políticas por favor ponte en contacto con nosotros.