Soluciones de Soporte y Mantenimiento WordPress

Maximiza el Potencial de tu Sitio WordPress con Soporte y Mantenimiento Premium.

Descubre la tranquilidad de tener tu sitio siempre actualizado, seguro y funcionando a la perfección

¡Descubre nuestros planes y optimiza tu sitio hoy!

Gulupa Digital: Servicio de Desarrollo sobre WordPress

Somos Gulupa Digital

En Gulupa Digital, entendemos la importancia de un sitio web eficiente y seguro. 

Ofrecemos servicios integrales de soporte y mantenimiento de WordPress diseñados para mantener tu sitio web en las mejores condiciones.

Nuestro equipo de expertos en WordPress está dedicado a asegurarse de que tu sitio web esté seguro, actualizado y optimizado.

Comenzamos con una auditoría exhaustiva para entender tus necesidades y luego creamos un plan de mantenimiento personalizado que cubre todo, desde las actualizaciones regulares de WordPress, hasta la resolución de problemas técnicos, y la optimización del rendimiento del sitio web.

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Planes de Soporte y Mantenimiento WordPress

Sin importar el tamaño de tu sitio web de WordPress, tenemos un plan para ti.

Mantenimiento Básico

Precio:

$88.000 / mes*

*pago anual de $1.056.000

Mantenimiento Intermedio

Precio:

$174.000 / mes*

*pago anual de $2.076.000

Mantenimiento Avanzado

Precio:

$242.000 / mes*

*pago anual de $2.904.000

Mantenimiento Élite

Precio:

$627.000 / mes*

*pago anual de $7.524.000

*Todos los pagos son anuales y los precios están en COP.

Nuestro servicio de soporte y mantenimiento WordPress

¿Qué significa cada una de las características de nuestros planes? Aquí te contamos:

Correcto funcionamiento

Nuestro servicio de soporte garantiza que tu sitio web esté siempre funcional y accesible. Esto significa menos interrupciones y mayor satisfacción para tus visitantes y clientes.

Actualizaciones

Nos encargamos de mantener tu sitio actualizado con las últimas versiones de WordPress, plugins y temas, mitigando así riesgos de seguridad y garantizando un rendimiento óptimo.

Licencia de Elementor Pro

Si tu sitio web utiliza Elementor Pro, te obsequiamos la licencia. Este maquetador visual aumentará las capacidades de diseño de tu sitio, optimizando su aspecto y usabilidad.

Correcciones de Errores y Fallos

Estamos listos para corregir cualquier error o falla que pueda afectar el funcionamiento de tu sitio, minimizando así el tiempo de inactividad y las interrupciones.

Actualizaciones de Contenido

Realizamos cambios en tu contenido según tus necesidades, incluyendo actualizaciones de imágenes, textos, creación de formularios y publicación de blogs o productos. El contenido debe ser proporcionado por el cliente.

Área de Clientes

Te ofrecemos una oficina virtual, desde donde puedes enviar tickets de soporte y realizar seguimiento de su estado, para mantener un registro organizado de tus solicitudes.

Capacitación Online

Facilitamos el manejo de tu sitio web con tutoriales y videotutoriales, brindándote las herramientas necesarias para una gestión más eficiente de tu plataforma.

Respaldos o Backups

Creamos copias de seguridad de tu sitio web, almacenadas en nuestros servidores privados. Estos respaldos permiten restaurar tu sitio a una versión anterior en caso de emergencia.

Optimización de Velocidad

Trabajamos para que tu sitio cargue en 3 segundos o menos, mejorando la experiencia del usuario y favoreciendo tu posicionamiento en motores de búsqueda.

¿Cuáles son los pasos siguientes?

Tu empresa merece un sitio web bien soportado y mantenido. Nosotros lo hacemos en 3 simples pasos.

01

Auditoría y Plan

Comienza tu viaje hacia un sitio web seguro y optimizado, teniendo una auditoría a distancia y luego podrás elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

02

Empecemos

Una vez seleccionado tu plan, realiza el pago y envíanos las contraseñas de tu sitio web (y demás herramientas necesarias para el soporte).

03

Relájate

Concéntrate en lo que más sabes: hacer crecer tu negocio. Nosotros nos encargaremos de optimizar y mantener tu sitio web seguro y rápido.

Problemas comúnes en WordPress

El mantenimiento regular de WordPress puede prevenir una serie de problemas comunes. Por ejemplo, puedes haber experimentado la temida «pantalla blanca de la muerte» de WordPress, errores 400 y 500, advertencias y errores al intentar conectar con la base de datos.

Estos son solo algunos de los problemas técnicos que pueden surgir sin el mantenimiento y soporte adecuados de WordPress.

Nuestro equipo de expertos puede ayudar a prevenir y resolver estos problemas, manteniendo tu sitio web funcionando sin problemas.

¡Tenemos una gran trayectoria en el Soporte y Mantenimiento de sitios web en WordPress!

Con nosotros, olvídate de las complicaciones de tu sitio web en WordPress.

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Déjanos tus datos y pronto nos pondremos en contacto.

Tu web de WordPress necesita estar actualizada y protegida

Nuestros servicios de mantenimiento y soporte de WordPress incluyen actualizaciones regulares de WordPress, optimización de la base de datos, monitoreo constante de tu sitio para detectar problemas, solución de problemas técnicos, mejoras en la velocidad del sitio y medidas de seguridad.

Cada uno de estos aspectos es fundamental para garantizar el rendimiento y la seguridad óptimos de tu sitio web.

Corrección de Errores de Contenido y Usabilidad

Optimizamos tu sitio web WordPress, corrigiendo errores de contenido y mejorando la usabilidad para ofrecer una experiencia de usuario superior.

Mejora del Posicionamiento Orgánico

Nuestro mantenimiento WordPress mejora el rendimiento de tu sitio y su clasificación en los motores de búsqueda (no reemplaza una estrategia de SEO).

Aumento de la Velocidad de Carga

Mejoramos la velocidad de carga de tu sitio web, mejorando la retención de usuarios y tu clasificación en los motores de búsqueda.

Generación de Más Oportunidades de Conversión

Ofrecemos un sitio web optimizado y bien mantenido que mejora la experiencia del usuario y maximiza las oportunidades de conversión.

Actualización de WordPress, Plugins y Temas

Nos encargamos de las actualizaciones de WordPress, plugins y temas, asegurando el mejor rendimiento y seguridad de tu sitio web.

Limpieza de Virus y Malware

Proporcionamos un servicio completo de limpieza de malware y virus, asegurando que tu sitio web esté siempre seguro y protegido (dependiendo del virus, la limpieza podría tener un costo adicional).

¿Cómo funciona nuestro Soporte de WordPress?

El soporte y mantenimiento de WordPress en Gulupa Digital se inicia con una auditoría exhaustiva y detallada de tu sitio web, incluso si no fue desarrollado por nuestro equipo. En esta etapa crítica, analizamos meticulosamente cada componente de tu sitio, evaluando desde el rendimiento hasta la seguridad. Esta evaluación nos permite identificar todas las áreas que podrían necesitar mejoras y reforzar aquellas que sean cruciales para tu negocio.

Una vez finalizada la auditoría, y basándonos en sus resultados, procedemos a definir cuál de nuestros planes de mantenimiento y soporte se adapta mejor a tus necesidades y objetivos. Por lo general, si todo sale bien en la auditoría, puedes elegir el plan que mejor te convenga.

El plan seleccionado se pone en marcha implementando una serie de tareas regulares de mantenimiento y mediante el monitoreo constante de tu sitio. Nuestro equipo de profesionales está siempre alerta para detectar y resolver cualquier problema que pueda surgir, asegurando así que tu sitio web funcione de manera óptima.

En Gulupa Digital, nuestros servicios de mantenimiento y soporte de WordPress no se limitan a la actualización regular de la plataforma. También incluyen una optimización meticulosa de la base de datos, vigilancia continua para detectar cualquier anomalía, resolución eficiente de problemas técnicos, mejoras en la velocidad del sitio y la implementación de medidas de seguridad robustas.

Cada uno de estos aspectos es esencial para garantizar que tu sitio web opere con el máximo rendimiento y seguridad. Con Gulupa Digital a tu lado, puedes estar seguro de que tu sitio web estará siempre en las mejores manos, funcionando de manera eficiente y protegido contra posibles amenazas.

La metodología que utilizamos para el soporte de tu sitio web en WordPress

En Gulupa Digital, nos enorgullecemos de ofrecer un soporte integral para sitios web en WordPress. Nuestra metodología se centra en garantizar el correcto funcionamiento de tu sitio web, manteniendo todo actualizado, seguro y alineado con tus objetivos de negocio.

Nuestro enfoque comienza con la evaluación y corrección de cualquier falla que pueda surgir durante el período de soporte, asegurando que tu sitio web funcione sin problemas. La actualización mensual de plugins es esencial en nuestra estrategia, ya que previene vulnerabilidades de seguridad y mantiene tu sitio al día con las últimas tecnologías.

Además, valoramos la seguridad de tu sitio web, por lo que llevamos a cabo revisiones periódicas para proteger contra hackers, software malicioso o virus. También ofrecemos licencias para herramientas premium como Elementor Pro, asegurando que tengas acceso a lo mejor en diseño y funcionalidad.

Nuestro soporte no se detiene ahí. Ofrecemos respaldos regulares de tu sitio web, almacenados en servidores privados, para que puedas recuperarte rápidamente en caso de una emergencia. Además, trabajamos en estrecha colaboración contigo en la realización de cambios en el contenido según sea necesario, incluyendo actualizaciones, diagramación básica, y creación de formularios simples.

La capacitación online es otra faceta importante de nuestro soporte, proporcionando recursos y orientación para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu sitio web. Todo esto, combinado con tiempos de respuesta rápidos y una atención al cliente dedicada, hace que nuestra metodología de soporte sea una elección confiable para cualquier empresa.

En Gulupa Digital, nuestro compromiso es con tu éxito. Con un enfoque en la calidad, la innovación y un soporte al cliente excepcional, estamos aquí para ayudarte a crecer y prosperar en el entorno en línea competitivo de hoy.

Somos expertos en:
Desarrollo en WordPress
Tiendas Virtuales en WooCommerce
Diseño Web en Elementor
Gulupa Digital: Expertos en HTML, CSS, y JavaScript
Gulupa Digital: Expertos en PHP
Gulupa Digital: Expertos en MySQL
Gulupa Digital: Expertos en REST API
Gulupa Digital: Expertos en SASS
Gulupa Digital: Expertos en Adobe XD
¡Sabemos lo que hacemos!

Los beneficios de nuestro servicio de mantenimiento y soporte de WordPress son múltiples. Desde la mejora del rendimiento y la velocidad de tu sitio, hasta la prevención y la resolución de problemas técnicos, nuestros servicios te ayudarán a proporcionar una mejor experiencia al usuario, lo que puede llevar a una mayor retención de visitantes, más conversiones y una mejor clasificación en los motores de búsqueda.

Proyectos en WordPress

Desarrollo a medida

Infraestructura

Palabras de algunos de nuestros clientes

Como ves, en Gulupa Digital tenemos un enfoque integral y personalizado en el diseño de páginas web, que tiene la capacidad de impulsar el crecimiento y la rentabilidad de tu negocio en el mundo digital.

Conoce la experiencia de nuestros clientes

Conoce más sobre el Soporte y Mantenimiento WordPress

El mantenimiento regular de tu sitio WordPress es crucial para garantizar un rendimiento óptimo y proporcionar a tus visitantes la mejor experiencia de usuario. Un sitio web bien mantenido se carga más rápido, funciona sin interrupciones y es menos propenso a problemas técnicos y de seguridad. Además, Google valora las páginas que están bien optimizadas y mantenidas, lo que puede mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda. Sin mantenimiento, tu sitio puede quedar vulnerable a ataques de hackers, pérdida de datos y otros problemas que pueden afectar negativamente la reputación de tu marca y la satisfacción del cliente.

El mantenimiento regular puede mejorar significativamente la velocidad de tu sitio WordPress. Durante el mantenimiento, realizamos diversas tareas, como optimizar la base de datos, limpiar archivos temporales, comprimir imágenes y scripts, y actualizar plugins y temas. Estas acciones reducen la cantidad de datos que se cargan cuando un visitante accede a tu sitio, lo que resulta en tiempos de carga más rápidos y una mejor experiencia de usuario.

Nuestro servicio de mantenimiento y soporte incluye medidas de seguridad esenciales para proteger tu sitio WordPress. Realizamos actualizaciones regulares de WordPress, temas y plugins, lo cual es crucial para prevenir vulnerabilidades. Además, realizamos copias de seguridad regularmente para que tus datos estén seguros en caso de cualquier problema. También monitorizamos tu sitio en busca de posibles amenazas y actuamos rápidamente si detectamos cualquier actividad sospechosa.

En Gulupa Digital, entendemos la importancia crítica de mantener tu sitio web seguro y protegido. Durante una revisión de seguridad como parte de nuestro plan de soporte y mantenimiento de WordPress, llevamos a cabo una serie de acciones detalladas para asegurarnos de que tu sitio esté libre de vulnerabilidades y riesgos potenciales. Aquí te explicamos qué hacemos en estos procesos de revisión:

  • Evaluación de Vulnerabilidades: Revisamos meticulosamente los plugins, temas y el núcleo de WordPress para identificar cualquier vulnerabilidad que pudiera ser explotada por actores maliciosos. Esta evaluación nos permite adelantarnos a posibles amenazas, garantizando que tu sitio esté siempre protegido con las últimas medidas de seguridad.
  • Escaneo de Malware: Utilizamos herramientas avanzadas de seguridad para detectar y eliminar cualquier software malicioso o archivos sospechosos que puedan haberse infiltrado en tu sitio. Esta acción es vital para prevenir ataques que puedan comprometer tu sitio web y la seguridad de tus usuarios.
  • Validación de la Integridad del Código: Monitoreamos constantemente el código fuente de tu sitio para detectar cambios no autorizados o inusuales. Esto nos permite identificar rápidamente cualquier intento de manipulación o brecha de seguridad, asegurando la integridad de tu sitio web.
  • Validación de Certificados SSL/TLS: Confirmamos que los certificados SSL/TLS, esenciales para la transmisión segura de datos, estén implementados y configurados correctamente. Esta verificación asegura que la información sensible de tus usuarios esté cifrada y protegida en todo momento.
  • Revisión de Logs de Acceso y Errores: Analizamos en detalle los registros de acceso y errores del servidor para descubrir patrones de actividad sospechosa. Esta información es clave para entender cómo los atacantes podrían estar intentando comprometer tu sitio y nos permite tomar acciones preventivas.
  • Auditoría de Cuentas de Usuario: Realizamos una revisión exhaustiva de todas las cuentas de usuario en tu sitio web. Eliminamos o ajustamos cuentas que no sean necesarias o que tengan permisos excesivos, reduciendo así el riesgo de acceso no autorizado.
  • Informe de Vulnerabilidades: En caso de identificar vulnerabilidades críticas, especialmente aquellas que puedan comprometer datos sensibles o que sean causadas directamente por acciones del usuario, nos comunicamos de inmediato contigo. Te informaremos sobre estas vulnerabilidades por correo electrónico o WhatsApp, ofreciendo recomendaciones y soluciones para resolver cualquier problema de seguridad detectado.

En Gulupa Digital, nos comprometemos a mantener tu sitio web seguro y en funcionamiento óptimo. Nuestro objetivo es brindarte la tranquilidad de que tu presencia en línea está protegida contra las amenazas de seguridad más recientes. Si tienes más preguntas sobre nuestros procesos de revisión de seguridad o sobre cómo podemos ayudarte a proteger tu sitio web, no dudes en contactarnos.

En Gulupa Digital, comprendemos que la velocidad de carga es un pilar fundamental para el éxito de cualquier sitio web o tienda virtual en el ámbito digital. Es por esto que, dentro de nuestro plan de Soporte y Mantenimiento Élite, nos enfocamos en implementar una serie de estrategias y técnicas avanzadas con el objetivo de optimizar el tiempo de carga y mejorar la reactividad de tu sitio web. A continuación, te explicamos en detalle lo que incluye nuestro servicio de Optimización de Velocidad:

  • Técnicas de Compresión de Archivos y Código: Utilizamos avanzadas técnicas de compresión para reducir el tamaño de los archivos HTML, CSS y JavaScript. Esto permite que tu sitio web cargue más rápido, mejorando la experiencia del usuario y tu posicionamiento en motores de búsqueda.
  • Carga Diferida: Implementamos estrategias de carga diferida para asegurarnos de que primero se cargue el contenido visible al usuario. Esto no solo mejora la velocidad de carga inicial sino que también optimiza el uso de recursos, cargando elementos adicionales solo cuando son necesarios.
  • Optimización de la Gestión de la Caché: Ajustamos la configuración de la caché tanto en el navegador como en el servidor para maximizar la reutilización de recursos previamente cargados. Esto reduce significativamente las solicitudes de red, lo que se traduce en tiempos de carga más rápidos para los visitantes recurrentes.
  • Reducción de Solicitudes HTTP: Mediante la combinación de archivos y el uso de sprites de imágenes, logramos disminuir el número total de solicitudes HTTP que debe realizar el navegador. Este enfoque simplifica la carga de páginas y acelera la visualización del contenido.
  • Minimización del Trabajo del Hilo Principal: Optimizamos las operaciones que se ejecutan en el hilo principal del navegador para minimizar la carga de trabajo. Esto permite una visualización más rápida y fluida del sitio web, mejorando directamente la interacción del usuario.
  • Optimización del Largest Contentful Paint (LCP): Nos enfocamos en acelerar la carga del contenido más significativo visualmente en la página, ya que este es un factor clave para la percepción del usuario sobre la velocidad del sitio. Implementamos técnicas específicas para optimizar este aspecto, mejorando así el rendimiento percibido.
  • Eliminación de Recursos que Bloquean la Renderización: Priorizamos la carga de los elementos críticos del sitio web, eliminando o aplazando aquellos recursos que bloquean la renderización. Esto asegura que los usuarios puedan empezar a interactuar con el sitio lo antes posible.
  • Reducción del Tiempo de Respuesta Inicial del Servidor: Trabajamos en mejorar la eficiencia y configuración del servidor para reducir la latencia en la respuesta a las solicitudes del navegador. Esto es crucial para acortar el tiempo que toma el primer byte en llegar al usuario, mejorando la velocidad de carga global.

En Gulupa Digital, estamos comprometidos con proporcionar soluciones efectivas que mejoren el rendimiento de tu sitio web. A través de nuestro plan de Soporte y Mantenimiento Élite, te aseguramos una optimización de velocidad integral que contribuirá al éxito de tu presencia online.

En Gulupa Digital, estamos dedicados a garantizar el óptimo funcionamiento de los sitios web y tiendas virtuales de nuestros clientes. Nuestro equipo posee la experiencia y el conocimiento necesarios para manejar una amplia gama de problemas técnicos relacionados con WordPress y otros sistemas de gestión de contenido. A continuación, detallamos los tipos de problemas técnicos que podemos solucionar para mantener tu sitio en línea y funcionando sin inconvenientes:

Errores 400 y 500

  • Errores 404 (Página no encontrada): Solucionamos problemas de enlaces rotos o contenido que no se puede encontrar en el servidor.
  • Errores 500 (Error Interno del Servidor): Diagnosticamos y corregimos configuraciones del servidor o problemas en el código que pueden causar estos errores.
  • Errores 503 (Servicio No Disponible): Trabajamos en la resolución de problemas relacionados con la sobrecarga del servidor o mantenimiento temporal.

Problemas con la Base de Datos

  • Errores de Conexión: Solucionamos problemas de conexión entre tu sitio web y la base de datos.
  • Optimización de la Base de Datos: Mejoramos el rendimiento de tu sitio web optimizando la base de datos para una carga más rápida y eficiente.
  • Restauración de la Base de Datos: Ayudamos a recuperar datos perdidos o dañados y a restaurar tu base de datos a su estado óptimo.

Pantalla en Blanco de WordPress

  • Diagnóstico y Solución: Identificamos la causa raíz de la pantalla en blanco, ya sea por conflictos de plugins, temas o problemas en el código, y proporcionamos una solución efectiva.

Problemas con Plugins y Temas

  • Conflictos de Plugins: Diagnosticamos y resolvemos conflictos entre plugins que pueden afectar la funcionalidad de tu sitio.
  • Problemas de Compatibilidad de Temas: Aseguramos que tu tema esté actualizado y sea completamente compatible con la última versión de WordPress y otros plugins.
  • Actualizaciones de Plugins y Temas: Mantenemos tu sitio seguro y funcional con actualizaciones regulares.

Otros Problemas Técnicos Comunes

  • Problemas de Velocidad del Sitio: Optimizamos la velocidad de carga de tu sitio web mediante la implementación de técnicas de compresión de archivos, optimización de imágenes, y más.
  • Problemas de Seguridad: Fortalecemos la seguridad de tu sitio implementando medidas como firewalls, escaneo de malware, y configuraciones de seguridad mejoradas.
  • Configuraciones de SSL/TLS: Instalamos y configuramos certificados SSL para asegurar las conexiones y proteger los datos transmitidos.
  • Respuesta a Ataques de Seguridad: Actuamos rápidamente para mitigar y corregir los efectos de ataques de seguridad, incluyendo malware y hacking.
  • Problemas de Configuración de Email: Resolvemos problemas relacionados con la configuración del email para asegurar la correcta entrega y recepción de correos electrónicos.
  • Migraciones de Sitio Web: Asistimos en la migración segura de tu sitio web a un nuevo hosting o dominio sin perder datos.
  • Restauraciones del Sitio: Recuperamos tu sitio web de copias de seguridad en caso de pérdida de datos o daños.

En Gulupa Digital, nuestro compromiso es proporcionar un soporte técnico integral y personalizado. No importa el desafío técnico que enfrentes, nuestro equipo está aquí para ayudarte a encontrar la solución más efectiva y mantener tu sitio web funcionando sin problemas. Si tienes un problema técnico que no se menciona aquí o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

En Gulupa Digital S.A.S., nuestra misión es asegurar que tu sitio web o tienda virtual funcione a su máximo potencial, ofreciéndote así la mejor experiencia de soporte y mantenimiento posible. Entendemos que cada sitio web es único, especialmente aquellos desarrollados por terceros. Por esta razón, ofrecemos una auditoría inicial gratuita para determinar si tu sitio web puede ser incorporado a nuestro servicio de soporte y mantenimiento. La auditoría inicial es un análisis detallado y profundo del sitio web externo. Se examinan diversos aspectos como el rendimiento, la seguridad, la funcionalidad y la experiencia de usuario.

Aquí te explicamos qué incluye este proceso esencial:

  • Estructura y Código: Verificamos que la estructura general del sitio y el código subyacente estén bien organizados y sean seguros.
  • Seguridad: Evaluamos las medidas de seguridad actuales para identificar posibles vulnerabilidades.
  • Rendimiento y Velocidad de Carga: Analizamos la velocidad de carga del sitio y su rendimiento general para asegurar una experiencia de usuario óptima.

Si durante nuestra evaluación descubrimos que tu sitio no cumple con nuestros estándares mínimos de calidad, seguridad o rendimiento, se requerirá una optimización. Este proceso es fundamental para garantizar que tu sitio web sea seguro, rápido y capaz de ofrecer la mejor experiencia a tus usuarios. Si se necesita optimización:

  • Recibirás un informe detallado de las áreas que requieren mejoras.
  • Te proporcionaremos una cotización para la optimización. Esta cotización es independiente del costo de nuestro servicio de soporte y mantenimiento y te permitirá entender claramente las acciones necesarias y el costo asociado.

Reconocemos que cada cliente tiene necesidades específicas, por lo que ofrecemos la flexibilidad de contratar únicamente la optimización de código, rendimiento o velocidad. Esto significa que puedes optar por mejorar específicamente los aspectos críticos de tu sitio web sin la necesidad de adquirir un plan completo de soporte y mantenimiento con nosotros.

El tiempo de la auditoría inicial puede variar dependiendo de la complejidad y tamaño del sitio web. En promedio, este proceso puede tomar entre 3 a 5 días laborables. Gulupa Digital se compromete a realizar una revisión exhaustiva para asegurar una comprensión completa del estado actual del sitio.

Aunque es poco común, sí es posible que un sitio web sea rechazado después de la auditoría inicial. Si se encuentran problemas críticos de seguridad o estructurales que requieran una intervención extensa, se discutirá con el cliente las opciones disponibles. Gulupa Digital siempre trabajará contigo para encontrar la mejor solución y, si es posible, asistirá en la corrección de esos problemas.

Si la auditoría inicial revela problemas, el equipo de Gulupa Digital trabajará en estrecha colaboración contigo para determinar las mejores soluciones y acciones correctivas. Dependiendo de la naturaleza y gravedad de los problemas, podríamos recomendar acciones específicas antes de implementar el plan de mantenimiento y soporte seleccionado.

Usualmente, si la auditoría inicial no revela problemas significativos, puedes elegir cualquier plan de mantenimiento que se ajuste a tus necesidades y objetivos. Sin embargo, en algunos casos, si se identifican necesidades específicas, el equipo de Gulupa Digital podría recomendar un plan en particular que sea más adecuado para tu sitio web.

Nuestros servicios de soporte y mantenimiento se personalizan para adaptarse a las necesidades y objetivos de tu negocio. Comenzamos con una auditoría detallada para comprender cómo funciona tu sitio y qué áreas necesitan mejora. Luego, implementamos un plan de mantenimiento personalizado que puede incluir todo, desde la actualización de plugins y temas, la optimización de la base de datos, la mejora de la velocidad del sitio, hasta la solución de problemas técnicos.

 

Las actualizaciones de WordPress son parte crucial de nuestro servicio de mantenimiento. Aseguramos que tu sitio esté siempre actualizado con las últimas versiones de WordPress, temas y plugins. Las actualizaciones se realizan cuidadosamente para evitar cualquier interrupción en el funcionamiento de tu sitio. Antes de cada actualización, realizamos una copia de seguridad completa de tu sitio para asegurarnos de que tus datos estén seguros.

Sí, ofrecemos la flexibilidad de cambiar de plan en cualquier momento. Entendemos que las necesidades de tu negocio pueden cambiar con el tiempo, por lo que puedes actualizar o reducir tu plan según lo necesites. Nuestro objetivo es proporcionarte el nivel de soporte y mantenimiento que mejor se adapte a las necesidades de tu sitio web y tu negocio.

 

Un sitio web bien mantenido y optimizado proporciona una mejor experiencia al usuario. Las páginas se cargan más rápido, las funciones del sitio funcionan correctamente y los visitantes se enfrentan a menos problemas o interrupciones. Al mejorar la velocidad del sitio, la disponibilidad y el rendimiento general, nuestro servicio ayuda a mejorar la satisfacción del usuario, lo que puede resultar en una mayor tasa de retención, más conversiones y un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google.

 

Bajo el cuidado de Gulupa Digital, la posibilidad de que tu sitio web se vea comprometido o se caiga es bastante baja. Sin embargo, no estamos exentos de posibles problemas de ciberseguridad o fallos técnicos. En el evento de que tu sitio sea víctima de tal eventualidad, nuestro equipo se moviliza inmediatamente para solucionar el problema, gracias a nuestras regulares copias de seguridad que nos permiten restaurar tu sitio rápidamente.

En Gulupa Digital, consideramos que mantener tu sitio web actualizado es esencial. Nos encargamos de realizar todas las actualizaciones necesarias, ya sean de WordPress, plugins o temas. Antes de implementar cualquier actualización, siempre efectuamos un respaldo de tu sitio para garantizar que se pueda restaurar en caso de cualquier eventualidad.

En Gulupa Digital, nuestro equipo de expertos técnicos está a tu disposición para solucionar cualquier problema técnico que pueda surgir en tu sitio web. Ya sean dificultades con la funcionalidad, el rendimiento o errores, puedes confiar en que los abordaremos de manera efectiva mediante nuestro sistema de tickets en el área de clientes.

Si tienes la intención de agregar nuevas funciones a tu sitio web, en Gulupa Digital estamos aquí para ayudarte. Según la complejidad de las funcionalidades deseadas, es posible que se generen costos adicionales. Sin embargo, siempre te informaremos sobre esto antes de realizar cualquier trabajo.

Sí, en Gulupa Digital ofrecemos capacitación online mediante tutoriales y videotutoriales. Estos recursos te permitirán aprender los aspectos básicos de la administración de tu sitio web de WordPress, proporcionándote un mayor control y comprensión de tu presencia en línea.

 

En Gulupa Digital, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que podrías necesitar cancelar nuestro servicio. Nuestra política de cancelación es flexible y simplemente requerimos un aviso con 30 días de anticipación para terminar tu servicio y garantizar una transición sin problemas.

 

El soporte y mantenimiento que ofrece Gulupa Digital incluye el aseguramiento del correcto funcionamiento de tu sitio web o tienda virtual. Esto cubre la solución de errores de visualización, bugs, códigos erróneos o problemas de visualización en diferentes dispositivos. También, se encargan de la actualización de contenido, la optimización de velocidad de carga, la creación de formularios y popups, y la publicación de nuevos contenidos. Sin embargo, es esencial que, como cliente, proporciones toda la información y el contenido necesario para hacer estas actualizaciones y publicaciones.

El servicio de Soporte y Mantenimiento de Gulupa Digital no incluye cambios de estructura avanzados o diseño de las diferentes páginas del sitio web o tienda virtual. Estos cambios son considerados servicios adicionales y deben ser cotizados por separado por nuestro equipo. Recomendamos contactarnos directamente para discutir tus necesidades y obtener una cotización precisa.

 

La adición de nuevas páginas a tu sitio web o tienda virtual no está cubierta en el servicio de Soporte y Mantenimiento de Gulupa Digital. Si necesitas agregar nuevas páginas, es considerado un servicio adicional y requerirá una cotización separada. Por favor, ponte en contacto con nosotros para discutir tus necesidades y proporcionarte una cotización.

 

El servicio de Soporte y Mantenimiento de Gulupa Digital se contrata por un período de un (1) año, y es renovable de forma anual. Una vez finalizado el periodo de vigencia del servicio, tienes la opción de renovarlo por un año adicional.

En caso de no renovar el servicio de Soporte y Mantenimiento, no tendrás derecho a solicitar soporte o mantenimiento posterior a la fecha de vencimiento. Es por eso que recomendamos encarecidamente la renovación del servicio para mantener la calidad y el funcionamiento óptimo de tu sitio web o tienda virtual.

 

Gulupa Digital se reserva el derecho de excluir de su servicio de Soporte y Mantenimiento a cualquier cliente que haga uso indebido del sitio web o de la tienda virtual, que sea causado por él o un tercero designado por él o ella. Esto incluye el uso de contenido ofensivo o ilegal, la difusión de virus o malware, la práctica de phishing, entre otros. Si se detecta algún uso indebido, nos reservamos el derecho de tomar medidas legales y/o bloquear el acceso del cliente a nuestros servicios de Soporte y Mantenimiento.

 

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