Soporte y Mantenimiento WordPress

El mantenimiento regular de tu sitio WordPress es crucial para garantizar un rendimiento óptimo y proporcionar a tus visitantes la mejor experiencia de usuario. Un sitio web bien mantenido se carga más rápido, funciona sin interrupciones y es menos propenso a problemas técnicos y de seguridad. Además, Google valora las páginas que están bien optimizadas y mantenidas, lo que puede mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda. Sin mantenimiento, tu sitio puede quedar vulnerable a ataques de hackers, pérdida de datos y otros problemas que pueden afectar negativamente la reputación de tu marca y la satisfacción del cliente.

El mantenimiento regular puede mejorar significativamente la velocidad de tu sitio WordPress. Durante el mantenimiento, realizamos diversas tareas, como optimizar la base de datos, limpiar archivos temporales, comprimir imágenes y scripts, y actualizar plugins y temas. Estas acciones reducen la cantidad de datos que se cargan cuando un visitante accede a tu sitio, lo que resulta en tiempos de carga más rápidos y una mejor experiencia de usuario.

Nuestro servicio de mantenimiento y soporte incluye medidas de seguridad esenciales para proteger tu sitio WordPress. Realizamos actualizaciones regulares de WordPress, temas y plugins, lo cual es crucial para prevenir vulnerabilidades. Además, realizamos copias de seguridad regularmente para que tus datos estén seguros en caso de cualquier problema. También monitorizamos tu sitio en busca de posibles amenazas y actuamos rápidamente si detectamos cualquier actividad sospechosa.

En Gulupa Digital, somos conscientes de que la seguridad es una prioridad para cualquier sitio web, y es por eso que ofrecemos servicios especializados de revisión de seguridad. Estas revisiones se realizan con una periodicidad que varía según el plan elegido, garantizando que tu sitio web esté protegido en todo momento.

Plan Intermedio: Auditoría de Seguridad Integral

• Evaluación de Vulnerabilidades: Nos aseguramos de que tu sitio web esté a salvo de posibles ataques, revisando plugins, temas y el núcleo de WordPress para identificar vulnerabilidades que puedan ser explotadas.
• Análisis de Malware: Utilizamos herramientas avanzadas para detectar y eliminar cualquier software malicioso que pueda haberse infiltrado en tu sitio.
• Chequeo de Contraseñas y Permisos: Verificamos la seguridad de las contraseñas y permisos de los usuarios, cumpliendo con los estándares más altos de protección.
• Validación de Certificados SSL/TLS: Confirmamos que los certificados SSL/TLS estén implementados correctamente, garantizando una transmisión segura de datos.
• Validación de la Integridad del Código: Monitoreamos el código fuente para detectar cambios no autorizados que puedan indicar una brecha de seguridad.
• Revisión de Logs de Acceso y Errores: Analizamos minuciosamente los registros del servidor para descubrir patrones de actividad sospechosa.
• Revisión de Vulnerabilidades XSS y SQL: Escaneamos el sitio para prevenir ataques de inyección y proteger tu información.

Plan Avanzado: Protección Ampliada

Incluye todo lo anterior y además:

• Configuración de Firewalls y Protección WAF: Implementamos políticas de seguridad para bloquear tráfico malicioso y mantener tu sitio seguro.
• Protección contra Clickjacking: Evitamos que tu sitio de WordPress sea incrustado en iframes de terceros, defendiéndolo contra ataques de clickjacking.
• Configuración Segura de Cookies: Protegemos la información de sesión mediante la configuración de cookies con atributos seguros.

Plan Élite: Seguridad Premium

Incluye todo lo anterior y además:

• Implementación de Políticas de Seguridad de Contenido (CSP): Reducimos el riesgo de ataques XSS con políticas robustas de seguridad.
• Monitoreo en Tiempo Real: Usamos herramientas de seguimiento de última generación para detectar y alertar sobre cualquier actividad sospechosa inmediatamente.
• Pruebas de Penetración (Pen Testing): Realizamos pruebas controladas para simular ataques, evaluando la capacidad de defensa del sitio y mejorando continuamente.

La revisión de seguridad de Gulupa Digital está diseñada para ofrecer tranquilidad y protección completa. Nuestros expertos en seguridad están comprometidos con mantener tu sitio web seguro, adaptándonos a tus necesidades y garantizando una experiencia en línea segura y fiable.

Nuestro equipo está equipado para manejar una amplia gama de problemas técnicos, incluyendo errores 400 y 500, problemas con la base de datos, la pantalla en blanco de WordPress, problemas con plugins y temas, y más. Tenemos experiencia en la solución de problemas de WordPress y estamos comprometidos a mantener tu sitio funcionando sin problemas.

La auditoría inicial es un análisis detallado y profundo del sitio web externo. Se examinan diversos aspectos como el rendimiento, la seguridad, la funcionalidad y la experiencia de usuario. Identificamos posibles vulnerabilidades, áreas de mejora y cualquier otro aspecto que pueda necesitar atención. Esta auditoría permite determinar el plan de mantenimiento y soporte adecuado para cumplir con tus necesidades y objetivos.

El tiempo de la auditoría inicial puede variar dependiendo de la complejidad y tamaño del sitio web. En promedio, este proceso puede tomar entre 3 a 5 días laborables. Gulupa Digital se compromete a realizar una revisión exhaustiva para asegurar una comprensión completa del estado actual del sitio.

Aunque es poco común, sí es posible que un sitio web sea rechazado después de la auditoría inicial. Si se encuentran problemas críticos de seguridad o estructurales que requieran una intervención extensa, se discutirá con el cliente las opciones disponibles. Gulupa Digital siempre trabajará contigo para encontrar la mejor solución y, si es posible, asistirá en la corrección de esos problemas.

Si la auditoría inicial revela problemas, el equipo de Gulupa Digital trabajará en estrecha colaboración contigo para determinar las mejores soluciones y acciones correctivas. Dependiendo de la naturaleza y gravedad de los problemas, podríamos recomendar acciones específicas antes de implementar el plan de mantenimiento y soporte seleccionado.

Usualmente, si la auditoría inicial no revela problemas significativos, puedes elegir cualquier plan de mantenimiento que se ajuste a tus necesidades y objetivos. Sin embargo, en algunos casos, si se identifican necesidades específicas, el equipo de Gulupa Digital podría recomendar un plan en particular que sea más adecuado para tu sitio web.

Nuestros servicios de soporte y mantenimiento se personalizan para adaptarse a las necesidades y objetivos de tu negocio. Comenzamos con una auditoría detallada para comprender cómo funciona tu sitio y qué áreas necesitan mejora. Luego, implementamos un plan de mantenimiento personalizado que puede incluir todo, desde la actualización de plugins y temas, la optimización de la base de datos, la mejora de la velocidad del sitio, hasta la solución de problemas técnicos.

Las actualizaciones de WordPress son parte crucial de nuestro servicio de mantenimiento. Aseguramos que tu sitio esté siempre actualizado con las últimas versiones de WordPress, temas y plugins. Las actualizaciones se realizan cuidadosamente para evitar cualquier interrupción en el funcionamiento de tu sitio. Antes de cada actualización, realizamos una copia de seguridad completa de tu sitio para asegurarnos de que tus datos estén seguros.

Sí, ofrecemos la flexibilidad de cambiar de plan en cualquier momento. Entendemos que las necesidades de tu negocio pueden cambiar con el tiempo, por lo que puedes actualizar o reducir tu plan según lo necesites. Nuestro objetivo es proporcionarte el nivel de soporte y mantenimiento que mejor se adapte a las necesidades de tu sitio web y tu negocio.

Un sitio web bien mantenido y optimizado proporciona una mejor experiencia al usuario. Las páginas se cargan más rápido, las funciones del sitio funcionan correctamente y los visitantes se enfrentan a menos problemas o interrupciones. Al mejorar la velocidad del sitio, la disponibilidad y el rendimiento general, nuestro servicio ayuda a mejorar la satisfacción del usuario, lo que puede resultar en una mayor tasa de retención, más conversiones y un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google.

Bajo el cuidado de Gulupa Digital, la posibilidad de que tu sitio web se vea comprometido o se caiga es bastante baja. Sin embargo, no estamos exentos de posibles problemas de ciberseguridad o fallos técnicos. En el evento de que tu sitio sea víctima de tal eventualidad, nuestro equipo se moviliza inmediatamente para solucionar el problema, gracias a nuestras regulares copias de seguridad que nos permiten restaurar tu sitio rápidamente.

En Gulupa Digital, consideramos que mantener tu sitio web actualizado es esencial. Nos encargamos de realizar todas las actualizaciones necesarias, ya sean de WordPress, plugins o temas. Antes de implementar cualquier actualización, siempre efectuamos un respaldo de tu sitio para garantizar que se pueda restaurar en caso de cualquier eventualidad.

En Gulupa Digital, nuestro equipo de expertos técnicos está a tu disposición para solucionar cualquier problema técnico que pueda surgir en tu sitio web. Ya sean dificultades con la funcionalidad, el rendimiento o errores, puedes confiar en que los abordaremos de manera efectiva mediante nuestro sistema de tickets en el área de clientes.

Si tienes la intención de agregar nuevas funciones a tu sitio web, en Gulupa Digital estamos aquí para ayudarte. Según la complejidad de las funcionalidades deseadas, es posible que se generen costos adicionales. Sin embargo, siempre te informaremos sobre esto antes de realizar cualquier trabajo.

Sí, en Gulupa Digital ofrecemos capacitación online mediante tutoriales y videotutoriales. Estos recursos te permitirán aprender los aspectos básicos de la administración de tu sitio web de WordPress, proporcionándote un mayor control y comprensión de tu presencia en línea.

En Gulupa Digital, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que podrías necesitar cancelar nuestro servicio. Nuestra política de cancelación es flexible y simplemente requerimos un aviso con 30 días de anticipación para terminar tu servicio y garantizar una transición sin problemas.

El soporte y mantenimiento que ofrece Gulupa Digital incluye el aseguramiento del correcto funcionamiento de tu sitio web o tienda virtual. Esto cubre la solución de errores de visualización, bugs, códigos erróneos o problemas de visualización en diferentes dispositivos. También, se encargan de la actualización de contenido, la optimización de velocidad de carga, la creación de formularios y popups, y la publicación de nuevos contenidos. Sin embargo, es esencial que, como cliente, proporciones toda la información y el contenido necesario para hacer estas actualizaciones y publicaciones.

El servicio de Soporte y Mantenimiento de Gulupa Digital no incluye cambios de estructura avanzados o diseño de las diferentes páginas del sitio web o tienda virtual. Estos cambios son considerados servicios adicionales y deben ser cotizados por separado por nuestro equipo. Recomendamos contactarnos directamente para discutir tus necesidades y obtener una cotización precisa.

La adición de nuevas páginas a tu sitio web o tienda virtual no está cubierta en el servicio de Soporte y Mantenimiento de Gulupa Digital. Si necesitas agregar nuevas páginas, es considerado un servicio adicional y requerirá una cotización separada. Por favor, ponte en contacto con nosotros para discutir tus necesidades y proporcionarte una cotización.

El servicio de Soporte y Mantenimiento de Gulupa Digital se contrata por un período de un (1) año, y es renovable de forma anual. Una vez finalizado el periodo de vigencia del servicio, tienes la opción de renovarlo por un año adicional.

En caso de no renovar el servicio de Soporte y Mantenimiento, no tendrás derecho a solicitar soporte o mantenimiento posterior a la fecha de vencimiento. Es por eso que recomendamos encarecidamente la renovación del servicio para mantener la calidad y el funcionamiento óptimo de tu sitio web o tienda virtual.

Gulupa Digital se reserva el derecho de excluir de su servicio de Soporte y Mantenimiento a cualquier cliente que haga uso indebido del sitio web o de la tienda virtual, que sea causado por él o un tercero designado por él o ella. Esto incluye el uso de contenido ofensivo o ilegal, la difusión de virus o malware, la práctica de phishing, entre otros. Si se detecta algún uso indebido, nos reservamos el derecho de tomar medidas legales y/o bloquear el acceso del cliente a nuestros servicios de Soporte y Mantenimiento.